Terms and Conditions

Last updated: 18 May 2026

1. Provider

The Tour Tracker service (the “Service”) is provided by [LEGAL_NAME] (“we”, “us”, “Provider”), Business ID [BUSINESS_ID], with registered office at [ADDRESS], Finland. Contact: [CONTACT_EMAIL].

2. Acceptance

By creating an account, subscribing to a plan, or otherwise using the Service, you (“Customer”, “you”) accept these Terms and Conditions and our Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the Service.

If you accept on behalf of a company, you represent that you are authorised to bind that entity.

3. The Service

Tour Tracker is a SaaS platform that imports reservations from email, manages guides, splits tours and tracks earnings. The exact scope is described at tourtracker.me/#features and depends on the plan chosen.

We may improve, modify or discontinue features. Substantial changes that adversely affect you will be notified at least 30 days in advance.

4. Account, eligibility and security

  • You must be at least 18 years old and have legal capacity to contract.
  • The information you provide at registration must be true, accurate and current.
  • You are responsible for keeping your credentials confidential and for any activity carried out under your account.
  • You must notify us immediately of any unauthorised use of your account.

5. Plans, fees, billing and free trial

  • Prices are listed at tourtracker.me/#plans, in euros and exclusive of applicable taxes (VAT may apply).
  • Subscriptions renew automatically for successive monthly periods unless cancelled.
  • The free trial lasts one month and does not require a card. At the end of the trial you may subscribe to a paid plan; otherwise access is suspended.
  • Payments are processed by Stripe. We do not store full card numbers.
  • Failure to pay may result in suspension after a grace period and, ultimately, termination of the account.

6. Right of withdrawal (consumers)

The Service is intended primarily for businesses. If you contract as a consumer within the EU, you have a 14-day right of withdrawal from the date of subscription. By starting to use the Service during this period, you expressly request its immediate provision and acknowledge that the right of withdrawal will be lost once the Service has been fully performed.

7. Cancellation and termination

  • You may cancel your subscription at any time from your customer dashboard. Access continues until the end of the current billing period.
  • We may suspend or terminate your account, with reasonable notice where possible, in the event of (a) material breach of these Terms, (b) non-payment, (c) illegal use or use that endangers the platform, or (d) legal obligation.
  • Upon termination, your data will be retained and then deleted as described in the Privacy Policy.

8. Acceptable use

You agree not to: (i) use the Service to violate any law or third-party rights; (ii) upload malicious code; (iii) attempt to access systems or data you are not authorised to access; (iv) reverse engineer or resell the Service; (v) send unsolicited commercial messages; (vi) use the Service to process special categories of personal data without an adequate legal basis.

9. Customer data and data protection

You retain all rights over data you upload or process through the Service (“Customer Data”). When the Service processes personal data of your end-customers on your behalf, you act as data controller and we act as data processor; the terms of Art. 28 GDPR apply and are detailed in a Data Processing Agreement available upon request.

You are responsible for having an adequate legal basis to process such data and for informing your end-customers as required by applicable law.

10. Intellectual property

The Service, including its software, design, brand and documentation, is the exclusive property of [LEGAL_NAME] or its licensors. We grant you a non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the Service during the term of your subscription, solely for your internal business purposes.

11. Service availability and SLA

We will use reasonable efforts to keep the Service available 24/7 with a target uptime of 99.5% per calendar month, excluding scheduled maintenance and force majeure. The Service is provided “as is” and “as available”.

12. Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, our aggregate liability for any claim arising out of or related to the Service is limited to the amounts paid by you for the Service in the 12 months preceding the event giving rise to the claim. We are not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, including loss of profits, business or data. Nothing in these Terms excludes liability for gross negligence, wilful misconduct or any liability that cannot be excluded under applicable law.

13. Indemnity

You agree to indemnify and hold harmless [LEGAL_NAME] from any claim by a third party arising from (i) your unlawful use of the Service, (ii) your breach of these Terms or (iii) infringement of third-party rights through Customer Data.

14. Modifications

We may amend these Terms. Material changes will be notified by email or in-product notice at least 30 days before they take effect. Continued use of the Service after that date constitutes acceptance.

15. Governing law and jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Finland, without prejudice to any mandatory consumer protection rules of your country of residence. Disputes shall be submitted to the competent courts of Helsinki, Finland, unless mandatory law provides otherwise. EU consumers may also use the European Commission's Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Miscellaneous

If any provision is held unenforceable, the remaining provisions remain in full force. Our failure to enforce a right is not a waiver. You may not assign these Terms without our prior written consent. These Terms, together with the Privacy Policy and Cookie Policy, constitute the entire agreement between the parties.

Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Prestador del servicio

El servicio Tour Tracker (el “Servicio”) es prestado por [LEGAL_NAME] (“nosotros”, “Prestador”), Y-tunnus [BUSINESS_ID], con domicilio en [ADDRESS], Finlandia. Contacto: [CONTACT_EMAIL].

2. Aceptación

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o usar el Servicio, tú (“Cliente”) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Si aceptas en nombre de una empresa, declaras tener autorización para obligar a esa entidad.

3. Descripción del Servicio

Tour Tracker es una plataforma SaaS que importa reservas desde el correo, gestiona guías, divide tours y controla ingresos. El alcance exacto se describe en tourtracker.me/#features y depende del plan contratado.

Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades. Los cambios sustanciales que te afecten negativamente se notificarán con al menos 30 días de antelación.

4. Cuenta, capacidad y seguridad

  • Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
  • La información que facilites al registrarte debe ser veraz, exacta y actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
  • Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Planes, tarifas, facturación y prueba gratuita

  • Los precios se publican en tourtracker.me/#plans, en euros y sin impuestos aplicables (puede aplicarse IVA).
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos mensuales sucesivos salvo cancelación.
  • La prueba gratuita dura un mes y no requiere tarjeta. Al finalizar puedes suscribirte a un plan de pago; de lo contrario, se suspende el acceso.
  • Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta.
  • El impago puede dar lugar a suspensión tras un período de gracia y, en su caso, a la baja de la cuenta.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

El Servicio está dirigido principalmente a empresas. Si contratas como consumidor en la UE, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir desde la fecha de suscripción. Al empezar a usar el Servicio dentro de ese plazo, solicitas expresamente su prestación inmediata y reconoces que el derecho de desistimiento se pierde una vez que el Servicio haya sido totalmente ejecutado.

7. Cancelación y terminación

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cliente. El acceso continúa hasta el final del período facturado.
  • Podemos suspender o terminar tu cuenta, con preaviso razonable cuando sea posible, en caso de (a) incumplimiento grave de estos Términos, (b) impago, (c) uso ilegal o que ponga en riesgo la plataforma, o (d) obligación legal.
  • Tras la terminación, tus datos se conservarán y eliminarán según se describe en la Política de Privacidad.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no: (i) usar el Servicio para vulnerar leyes o derechos de terceros; (ii) subir código malicioso; (iii) intentar acceder a sistemas o datos no autorizados; (iv) realizar ingeniería inversa ni revender el Servicio; (v) enviar comunicaciones comerciales no solicitadas; (vi) tratar categorías especiales de datos personales sin base jurídica adecuada.

9. Datos del cliente y protección de datos

Conservas todos los derechos sobre los datos que subes o procesas a través del Servicio (“Datos del Cliente”). Cuando el Servicio trata datos personales de tus clientes finales por tu cuenta, tú actúas como responsable y nosotros como encargado del tratamiento; se aplican las cláusulas del art. 28 RGPD detalladas en un Acuerdo de Tratamiento de Datos disponible bajo solicitud.

Eres responsable de disponer de base jurídica adecuada para tratar dichos datos y de informar a tus clientes finales conforme a la normativa aplicable.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, marca y documentación, es propiedad exclusiva de [LEGAL_NAME] o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción, exclusivamente para tus fines internos de negocio.

11. Disponibilidad del servicio y SLA

Haremos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de disponibilidad del 99,5% por mes natural, excluyendo mantenimiento programado y fuerza mayor. El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada o relacionada con el Servicio se limita a los importes pagados por ti por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, negocio o datos. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.

13. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemne a [LEGAL_NAME] frente a cualquier reclamación de terceros derivada de (i) tu uso ilícito del Servicio, (ii) tu incumplimiento de estos Términos o (iii) la infracción de derechos de terceros a través de los Datos del Cliente.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por email o aviso en el producto con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implicará aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley de Finlandia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Helsinki, Finlandia, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Los consumidores de la UE pueden además acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Disposiciones varias

Si alguna disposición se declara inejecutable, las demás mantienen plena vigencia. La no exigencia de un derecho no implica renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.